ติดต่อ fafa365 เตรียมรายละเอียดให้ตรงเคสก่อนส่งข้อมูลเพื่อตรวจสอบ

การเริ่มจากประเภทของเหตุการณ์ช่วยลดความสับสน เพราะข้อมูลของเกมสล็อตไม่เหมือนข้อมูลธุรกรรม และข้อมูลของโปรโมชั่นก็ไม่ควรถูกใช้แทนรายละเอียดของเกม ตัวอย่างเช่น หากต้องตรวจเกมสล็อต ควรระบุชื่อเกมและ Provider แต่ถ้าเป็นฝากถอนควรเริ่มจากประเภทของธุรกรรมและสถานะของรายการ

ผู้ใช้ที่กลับเข้ามาตรวจรายการเดิมสามารถเปิด หน้าเข้าสู่ระบบ ก่อน เพื่อดูว่าข้อมูลที่ต้องการอ้างอิงเป็นของเหตุการณ์ใด จากนั้นจึงเลือกหมวดเคสให้ตรงก่อนส่งรายละเอียด

รายละเอียดที่ทำให้ตรวจเคสได้ตรงเหตุการณ์

หากมีหลายเหตุการณ์เกิดขึ้นใกล้กัน ควรส่งรายละเอียดของรายการที่ต้องการตรวจเป็นชุดเดียว เช่น ชื่อเกมเดียว เวลาเดียว และยอดเดียวกัน ไม่ควรนำข้อมูลจากสองรายการมารวมเป็นเคสเดียว เพราะอาจทำให้การอ้างอิงย้อนหลังคลาดเคลื่อน

เคสเกมสล็อตควรเริ่มจากการระบุชื่อเกมและ Provider ก่อน เพราะเกมชื่อใกล้กันหรือใช้ Theme คล้ายกันอาจเป็นคนละรายการ จากนั้นจึงเพิ่มเวลา รอบที่เกี่ยวข้อง และยอดเดิมพันของเหตุการณ์ที่ต้องการตรวจ

หากกำลังตรวจข้อมูลที่เกี่ยวกับ RTP ควรแยกให้ชัดว่าเป็นคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของเกมหรือเป็นปัญหาของรายการใดรายการหนึ่ง เพราะ RTP เป็นสถิติระยะยาว ไม่สามารถใช้ยืนยันว่ารอบเฉพาะหนึ่งรอบควรต้องได้ผลแบบใด

โปรโมชั่นกับธุรกรรมอาจเกี่ยวข้องกันในบางเหตุการณ์ แต่ข้อมูลที่ใช้ตรวจไม่เหมือนกัน หากเป็นโปรโมชั่นควรระบุชื่อสิทธิ์และเงื่อนไขที่กำลังอ้างอิง ส่วนฝากถอนต้องใช้ประเภทของรายการ จำนวน เวลา และสถานะของธุรกรรมนั้น

ก่อนสอบถามเรื่องโบนัสควรเปิด รายละเอียดโปรโมชั่น เพื่อดูว่ากำลังอ้างอิงสิทธิ์รายการใด เพราะเปอร์เซ็นต์ โปรโมชั่น ขั้นต่ำ หรือเงื่อนไขต่าง ๆ ต้องยึดตามข้อมูลของสิทธิ์นั้น ไม่ควรนำเงื่อนไขจากโปรโมชั่นอื่นมาปะปน

ตรวจรายการเดิมก่อนสร้างธุรกรรมซ้ำ

หากรายการฝากหรือถอนยังมีสถานะที่ต้องตรวจ ควรย้อนดูข้อมูลของรายการเดิมก่อน ไม่ควรใช้เพียงจำนวนเงินเป็นตัวระบุ เพราะอาจมีหลายรายการที่ใช้ยอดเท่ากันในช่วงเวลาต่างกัน

เคสคาสิโนควรใช้ชื่อเกม ชื่อโต๊ะ และจำนวนเดิมพันของเหตุการณ์นั้นเป็นหลัก เพราะเกมเดียวกันสามารถมีหลายโต๊ะและรายละเอียดของโต๊ะอาจต่างกัน ส่วนเคสกีฬาควรระบุคู่แข่งขัน ตลาด ราคา และข้อมูลของบิลที่ต้องการตรวจ

ราคากีฬาและข้อมูลตลาดสามารถเปลี่ยนได้ตามรายการ จึงควรอ้างอิงจากบิลหรือข้อมูลที่แสดงในเหตุการณ์เดียวกัน ไม่ควรนำราคาจากช่วงอื่นหรือคู่แข่งขันอื่นมาใช้เป็นหลักฐานของเคส

การส่งรายละเอียดเพื่ออธิบายเคสไม่จำเป็นต้องเปิดเผยรหัสลับของบัญชี ข้อมูลอย่าง Password, PIN และ OTP ควรเก็บไว้กับเจ้าของบัญชี และไม่ควรถูกส่งผ่านข้อความหรือแนบไปกับรายละเอียดของเคส

สิ่งที่ควรส่งคือข้อมูลที่ช่วยระบุเหตุการณ์ เช่น ชื่อเกม Provider เวลา รอบ ยอด ประเภทธุรกรรม หรือรายละเอียดบิลตามประเภทของปัญหา หากข้อมูลใดไม่เกี่ยวข้องกับเคสก็ไม่จำเป็นต้องใส่เพิ่ม

หากต้องการอ่านแนวทางเกี่ยวกับข้อมูลที่ใช้ในส่วนเกม โปรโมชั่น ธุรกรรม และการติดต่อเพิ่มเติม สามารถดู นโยบายความเป็นส่วนตัว ก่อนส่งรายละเอียด